Jeu responsable

GÉNÉRALITÉS

Jouer aux jeux d’argent dans un casino en ligne doit toujours avoir des fins de divertissement. Cependant, certaines personnes perdent le contrôle d’elles-mêmes et de leurs pratiques de jeu lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou comme un moyen de recouvrement de dettes. Il est vivement conseillé de garder un historique du temps passé et de la somme d’argent dépensée quotidiennement au sein de tout casino en ligne.

Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer et à nuire à vos routines quotidiennes, nous vous recommandons fortement d’envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, comme fixer des limites personnelles à vos activités de jeu, mettre en place des périodes d’auto-exclusion et demander l’aide et le soutien d’organismes indépendants spécialisés dans les problèmes liés à la dépendance au jeu.

LIMITES PERSONNELLES

Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous vous proposons les Limites personnelles.

Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Toute diminution d’une prendra effet de façon immédiate. Par contre, toute augmentation d’une limite ne peut se produire qu’après une confirmation par courriel, et seulement après l’expiration de la limite précédente du même type, ceci afin d’éviter des décisions trop rapides et irréfléchies. Si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’aide concernant les limites personnelles, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse courriel [email protected]

Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts effectués durant les 24 dernières heures, la semaine écoulée ou le mois écoulé.

Limite de pertes. Une limite sur vos pertes au casino durant les 24 dernières heures, la semaine écoulée ou le mois écoulé. Veuillez noter que la perte est calculée à partir du dépôt initial et ne prend pas en compte les gains éventuels liés au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 $ et avez défini une limite de pertes de 10 $, puis gagnez 1 000 $, vous ne pourrez pas perdre plus que 10 $ de votre solde de 1 000 $, car la limite est uniquement basée sur le dépôt, et non sur les gains ultérieurs.

Limite de mise. Une limite sur le montant misé durant les 24 dernières heures, la semaine écoulée ou le mois écoulé.

Limite de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une période de temps définie. Lorsque la limite est active, vous ne pourrez pas effectuer de dépôt au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles. Vous pourrez cependant retirer les fonds présents sur votre solde. Cette période de pause s’applique immédiatement à votre compte. À l’issue de la période de pause, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une période de temps définie. Ce faisant, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période de temps que vous avez définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt ni de retrait pendant toute la durée durant laquelle la limitation est active. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.

Limite de session. Vous pouvez définir une limite de temps pour chacune de vos sessions de jeu. Cette limitation s’applique immédiatement à votre compte. Si vous atteignez cette limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez configurer la limite de session pour une durée pouvant aller de 6 à 1 000 000 de minutes.

AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE

Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle à l’adresse courriel [email protected] pour nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur notre Site Internet pour une durée déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et nous veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel par quelque canal de communication que ce soit.

Veuillez noter que si vous vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni ordonner le retrait du solde restant sur votre compte. Si une période d’auto-exclusion est en cours, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse courriel [email protected] pour initier le retrait du solde restant sur votre compte. Notre service à la clientèle prendra contact avec vous dans un délai raisonnable en vous donnant toutes les informations concernant le retrait et vous aidera à ce propos.

Veuillez noter qu’une procédure d’auto-exclusion en cours de validité ne vous exempte pas des procédures de vérification si elles sont demandées par le Casino pour le traitement des retraits. Les fonds restants sur votre solde seront payés selon les limites du casino.

AIDE EXTÉRIEURE

Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy

PROTECTION DES MINEURS

Le Casino accepte uniquement les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes à sa disposition pour empêcher toute tentative effectuée par les personnes mineures de s’inscrire et de jouer sur notre Site Internet. Le Casino se réserve le droit de vous demander un justificatif d’identité. Si vous n’avez pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au Site Internet vous sera immédiatement refusé.

Cependant, nous reconnaissons qu’en raison de la grande disponibilité et de la nature d’Internet, les personnes mineures ont toujours la possibilité de s’inscrire et de jouer dans un casino en ligne. C’est pourquoi nous encourageons vivement les parents à coopérer avec nous pour protéger leurs enfants du libre accès aux sites Internet de jeux d’argent en ligne. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent vous aider dans ce domaine. Veuillez consulter les sites Internet suivants pour plus d’informations :

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny